ChatbotNeoQué es ChatbotNeo
Descubre cómo funciona ChatbotNeo. Tecnología RAG para atención al cliente 24/7, captura de leads automática y automatización con IA.
ChatbotNeo es una plataforma integral de inteligencia artificial diseñada para transformar la documentación estática de tu empresa (PDFs, Webs, Archivos) en conversaciones dinámicas y resolutivas.
Actúa como una capa de inteligencia entre tus datos y tus clientes, permitiendo ofrecer soporte 24/7, capturar leads cualificados y reducir drásticamente el volumen de tickets de soporte repetitivos, todo ello con un lenguaje natural y humano.
La Evolución del Chatbot
Para entender ChatbotNeo, primero hay que entender qué NO es.
| Chatbot Tradicional (Antiguo) | ChatbotNeo (IA Generativa) |
|---|---|
| ❌ Basado en botones y menús rígidos. | ✅ Conversacional: Entiende el lenguaje natural. |
| ❌ "Lo siento, no entiendo tu comando". | ✅ Contextual: Interpreta la intención del usuario. |
| ❌ Requiere programar cada respuesta manualmente. | ✅ Autónomo: Genera respuestas leyendo tus documentos. |
| ❌ Frustrante para el usuario. | ✅ Fluido: Como hablar con un empleado experto. |
¿Cómo funciona la tecnología?
ChatbotNeo utiliza una arquitectura avanzada conocida como RAG (Retrieval-Augmented Generation). En lugar de inventarse respuestas, el sistema sigue un proceso para contestar a los usuarios con la información subida.
Ingesta y Fragmentación
Cuando subes un PDF o conectas tu web en la sección de Gestión de Contenido, ChatbotNeo no solo "guarda" el archivo. Lo lee, lo limpia y lo divide en pequeños fragmentos de información digerible.
Vectorización (Indexación Semántica)
Transformamos esos fragmentos en vectores numéricos. Esto permite que la IA entienda conceptos, no solo palabras clave.
- Ejemplo: La IA sabe que "Coste", "Precio" y "Tarifa" están relacionados semánticamente, aunque la palabra exacta no aparezca.
Recuperación Inteligente
Cuando un usuario hace una pregunta (ej: "¿Tienen envíos a Canarias?"), el sistema busca en tu base de datos únicamente los fragmentos más relevantes relacionados con "envíos" y "geografía".
Generación de Respuesta
ChatbotNeo envía esos fragmentos encontrados a un LLM (Modelo de Lenguaje) avanzado con una instrucción clara.
Seguridad de Datos
Este proceso garantiza que la IA nunca responderá con información que no esté en tus documentos.
Tu Centro de Mando
ChatbotNeo no es una caja negra. Dispones de un panel de control completo para supervisar, medir y mejorar el rendimiento de tu asistente en tiempo real.
Desde este panel centralizado puedes gestionar:
- Historial de Conversaciones: Lee las charlas que tienen tus usuarios con el bot. Detecta qué preguntan más a menudo y verifica la calidad de las respuestas.
- Gestión de Leads: Visualiza y exporta los datos de contacto (emails, teléfonos, nombres) que el chatbot ha capturado automáticamente.
- Analíticas: Métricas clave como número de usuarios únicos, total de conversaciones, mensajes intercambiados y tasas de conversión.
- Contenido y Fuentes: Sube, actualiza o elimina los documentos y webs que utiliza la IA para informarse.
- Personalización: Modifica en cualquier momento el color del widget, el logotipo, el mensaje de bienvenida y, lo más importante, el Prompt del Sistema.
Pilares Fundamentales
Entrenamiento a Medida
Tu chatbot es único. Se entrena exclusivamente con tus datos. Si actualizas un PDF o cambias el precio en tu web, el bot lo aprende al instante.
Captación de Leads
No solo resuelve dudas, también vende. Configura el bot para pedir el correo electrónico o teléfono de manera natural durante la conversación.
Multidioma Nativo
Sube tu documentación en español y el bot será capaz de responder a un cliente en inglés, francés o alemán automáticamente.
Control Total
Tú defines la personalidad (Prompt del Sistema) y revisas las fuentes. Tienes el control absoluto de qué dice y cómo lo dice.
Casos de Uso Comunes
- Soporte al Cliente (Tier 1): Automatiza el 80% de las preguntas frecuentes (horarios, devoluciones, precios) liberando a tu equipo humano para casos complejos.
- Asistente de Ventas: Guía a los visitantes de tu web recomendando productos basados en su catálogo y capturando sus datos de contacto.
- Base de Conocimiento Interna: Para uso exclusivo de empleados, ayudándoles a encontrar información en manuales técnicos o normativas de RRHH rápidamente.
"ChatbotNeo no sustituye a tu equipo, lo superpotencia."