ChatbotNeoGestión de Contenido
Aprende a subir archivos PDF, Excel y realizar scraping web para crear la base de conocimiento de tu chatbot. Actualización automática de contenidos.
La sección Gestión de Contenido es el "cerebro" de tu chatbot. Aquí es donde alimentas a la IA con información de tu empresa para que pueda responder preguntas con precisión utilizando tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Flujo de Trabajo
A diferencia de otras herramientas, ChatbotNeo tiene un sistema de seguridad de dos pasos: Carga y Aplicación. Esto te permite revisar qué información ha entendido el sistema antes de que el chatbot empiece a usarla.
Añadir Fuentes de Datos
Tienes dos formas principales de añadir información:
Opción A: Subir Archivos
Haz clic en "Añadir Archivos".
- Formatos: PDF, XLSX, XLS, CSV.
- Uso: Ideal para información general de la empresa o catálogos de precios estáticos.
Opción B: Añadir URL (Web Scraping)
Haz clic en "Añadir URL" para que nuestro crawler lea tu sitio web.
Dispones de 3 modos de lectura:
- Solo esta URL: Lee únicamente la página específica que introduzcas (ej:
tuweb.com/precios). - Recursivo (Mismo dominio): Empieza en la URL dada y sigue todos los enlaces internos para leer toda la web.
- Usar Sitemap: Busca el archivo
sitemap.xmlpara una indexación estructurada y completa.
Estado Pendiente y Revisión
Una vez subido un archivo o procesada una web, aparecerá en la tabla con el estado Pendiente.
¿Qué significa esto? El sistema ha extraído el texto, pero el chatbot aún NO lo está usando. Está en una "sala de espera" para que tú lo valides.
En este estado tienes 3 acciones disponibles a la derecha:
- Visualizar (Ojo): Te muestra el texto plano que el sistema ha logrado leer. Úsalo para confirmar que no hay caracteres raros o información basura.
- Aplicar (Play): Confirma que el contenido es correcto. Al pulsarlo, el sistema vectoriza la información y se la enseña al chatbot.
- Eliminar: Borra el contenido si no es correcto.
Importante
Tu chatbot no sabrá nada de los documentos subidos hasta que no pulses el botón de Play (▶️) y el estado cambie a "Completado".
Finalización
Tras pulsar el botón de Play, verás un estado de "Procesando".
Cuando el estado cambie a Completado, el conocimiento ya está activo. Puedes ir al Entorno de Pruebas para hacer preguntas sobre este nuevo contenido.
Mantenimiento y Actualizaciones
Una vez que tus fuentes de datos están subidas, ChatbotNeo ofrece herramientas para mantenerlas al día sin tener que borrar y empezar de cero.
Actualización Manual
Si haces un cambio puntual en una página de tu web (ej: cambias un precio), no hace falta que la borres.
- Busca la URL en la lista de contenido completado.
- Haz clic en el icono de Reintentar / Actualizar ().
- El sistema volverá a scrapear la URL y actualizará la información existente.
Actualización Web Automática
Para webs vivas (blogs, e-commerce) que cambian frecuentemente, puedes activar el piloto automático.
En la parte superior derecha de la tabla, verás el interruptor: Actualización Web Automática .
- ¿Qué hace? El sistema revisará todas las URLs de tu lista todos los lunes.
- ¿Cómo funciona? Si detecta cambios en el texto de la web, actualizará la base de conocimiento del chatbot automáticamente sin que tú hagas nada.