Analíticas y Leads

Interpreta las estadísticas de tu chatbot. Mide la satisfacción del usuario (CSAT), gestiona leads capturados y exporta datos a tu CRM.

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ChatbotNeo no solo conversa, también escucha y analiza. El sistema procesa cada interacción para ofrecerte métricas de negocio y detectar oportunidades de venta sin que tengas que leer miles de chats manualmente.

Dashboard Principal

Tu vista aérea del rendimiento. Aquí puedes ver la salud general de tu asistente en el periodo seleccionado (7 días, 30 días o 3 meses).

Métricas Clave (KPIs)

• Interacciones: Número total de mensajes procesados.
• Captura de Leads: Porcentaje de usuarios que terminan dejando sus datos de contacto (Tasa de Conversión).
• Satisfacción (CSAT): Valoración media de 1 a 5 estrellas basada en el análisis de sentimiento de la IA.
• Usuarios Únicos: Cantidad de personas distintas que han hablado con el bot.

Insights Automáticos

La IA agrupa las conversaciones automáticamente para decirte de qué hablan tus usuarios:

• Top Categorías: ¿Preguntan más por "Precios", "Soporte Técnico" o "Envíos"?
• Consultas Frecuentes: Las preguntas exactas más repetidas. Ideal para mejorar tu documentación.

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Análisis de Conversaciones

En la pestaña Conversaciones, puedes auditar cada charla individualmente.

Clasificación Inteligente

Olvídate de etiquetar chats a mano. ChatbotNeo analiza el contexto y asigna automáticamente:

1. Categoría: El tema principal de la charla (ej: "Problemas con certificado SSL").
2. Valoración: Una puntuación de estrellas (⭐⭐⭐⭐⭐) basada en si el usuario terminó la charla contento o frustrado.
3. Lead: Un indicador (✅/❌) de si se capturaron datos.

Acciones

• Ver Chat: Abre la transcripción completa para leer qué se dijo.

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Gestión de Leads

Cuando el chatbot detecta una oportunidad de venta y consigue el contacto del usuario, la información aparece en la sección Leads.

Datos Enriquecidos

Además del Nombre, Correo y Teléfono, la IA rellena campos extra para ayudarte a vender mejor:

• Motivo: Un resumen generado por IA de por qué nos contactó (ej: "Interés en realizar prácticas" o "Solicitud de presupuesto web").
• Ubicación: Ciudad y país aproximado del usuario.
• Info Adicional: Cualquier otro dato relevante extraído de la charla.

Acciones

• Ver Chat: Abre la transcripción completa para leer qué se dijo.
• Ver Usuario: Muestra el historial de todas las conversaciones que ha tenido esa misma persona en el pasado.
• Compartir: Comparte la ficha del lead con tu equipo de ventas.

Compartir y Exportar

Puedes enviar estos leads a tu equipo de ventas al instante pulsando el botón Compartir ():

• 📧 Email: Reenvía la ficha del lead por correo.
• 📱 WhatsApp: Genera un mensaje directo para enviar por WhatsApp.
• 📋 Copiar: Copia los datos al portapapeles.
• 📄 TXT: Descarga la transcripción y los datos en un archivo de texto.