Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
REDFLEXIÓN CONSULTORES, S.L. (en adelante, el RESPONSABLE), informa al USUARIO de que es el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de la plataforma ChatbotNeo.
- NIF: B73182925
- Domicilio: Calle Villa de Ricote, 6. Bajo, 30007 Murcia
- Contacto: info@redflexia.com
El tratamiento se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Finalidad del Tratamiento
En ChatbotNeo tratamos la información para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio SaaS: Gestión del registro de usuarios, acceso a la herramienta, configuración de chatbots y mantenimiento de la cuenta.
- Facturación y Gestión Comercial: Gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados.
- Comunicaciones: Atender consultas a través de soporte y, si ha dado su consentimiento, envío de newsletters o novedades sobre la herramienta.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato: Para la gestión del alta en la plataforma y la prestación del servicio.
- Consentimiento del interesado: Para formularios de contacto o suscripción a boletines.
- Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la red y mejora del servicio.
- Obligación Legal: Para la facturación y cumplimiento de normas fiscales.
4. Destinatarios de los datos
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio técnico (alojamiento, procesamiento de IA, pasarelas de pago), utilizamos proveedores que actúan como Encargados de Tratamiento bajo estrictas condiciones de confidencialidad y normativas de privacidad.
5. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un escrito a Calle Villa de Ricote, 6. Bajo, 30007 Murcia o vía email a info@redflexia.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.